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Seit der Gründung 1978 setzen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter spannende Urlaubsideen in Traumreisen um und machen Berge & Meer so zu einem der führenden Reise-Direktanbieter. Berge & Meer mit ihren Tochtergesellschaften FOXTOURS GmbH und ProTel GmbH verbindet Tradition und Innovation. Mit Neugier und Entdeckergeist arbeiten unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in moderner Arbeitsumgebung und freundlicher Arbeitsatmosphäre an den Unternehmenszielen. Möchten Sie die schönste Zeit des Jahres für unsere Kunden aktiv mitgestalten?

Dann erleben Sie eine neue (berufliche) Reise bei Berge & Meer! Zum 01.03.2020 als:

OPERATIONS MANAGER (M/W/D) Referenz-Nr. P1-PT-442

Was Sie erwartet

  • Sie Steuern das Tagesgeschäft (CvD Funktion), organisieren Arbeitsabläufe und optimieren Schnittstellen
  • Sie führen ein definiertes Mitarbeiterteam fachlich sowie disziplinarisch und erstellen Urlaubs- und Schichtpläne
  • Sie sind verantwortlich für das Führen von Mitarbeiterentwicklungsgesprächen, Coaching, Monitoring und Konfliktmanagement
  • Sie stellen das Erreichen der definierten Qualitäts-, Service- und Umsatzziele im Bereich Callcenter sowie die Einhaltung definierter Prozesse und Standards sicher

Was wir suchen

  • Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse über BLANK sowie Avaya CMS und Ilias
  • Sie haben eine touristische/kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares
  • Studium abgeschlossen und können mehrjährige Fach- sowie Führungserfahrung vorweisen
  • Neben betriebswirtschaftlichen Kenntnissen und Analysefähigkeit bringen Sie gute Englischkenntnisse mit
  • Ihre Arbeitsweise ist stark qualitäts-, kunden- und teamorientiert
  • Sie sind belastbar, flexibel und können bei hoher Arbeitsbelastung Prioritäten setzen

Worauf Sie sich freuen können

  • Moderner Arbeitsplatz in schöner Lage
  • Vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter-Benefits (z.B. Reisevorteile, Events uvm.)
  • Wohlfühlklima mit tollen Kollegen & Kolleginnen

Unser Angebot sagt Ihnen zu?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung per Mail an: bewerbung@berge-meer.de
Ansprechpartnerin: Eva Dombrowsky
Tel.: 0 26 34/960 11 42

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