Dann erlebe eine neue (berufliche) Reise bei Berge & Meer! Ab 01.06.2022 als

Mitarbeiter Back-Office Call Center (M/W/D)

Was Dich erwartet

• Du bearbeitest eigenständig Service Calls für getätigte Buchungen aller Destinationen und Reisearten aus dem Eigenvertrieb und den Vertriebspartnern
• Du bist Ansprechpartner für alle Agents (intern wie extern) zu Fachfragen aller Reisearten und Einreisebestimmungen
• Du kommunizierst mit Kunden telefonisch und per Mail, pflegst Kundendaten und stimmst dich mit anderen Abteilungen im Haus ab
• Du bearbeitest Umbuchungen, Stornierungen, Zusatzleistungen, Versicherungen sowie Sonderwünsche für alle Reisearten und Bordmanifesten, sowie Anliegen während der Reise
  
• Du arbeitest an der Prozessoptimierung und dem Aufbau hervorragender Qualitäts- und Servicestandards mit
  

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im touristischen Bereich
• Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und gute Kenntnisse des MS-Office-Paket
• Kenntnisse des Reservierungssystems WBS-Blank und Amadeus von Vorteil, jedoch nicht erforderlich
• Eine gute Allgemeinbildung rundet Dein Profil ab
  

Worauf Du dich freuen kannst

• Moderner Arbeitsplatz in schöner Lage sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
• Gute Vereinbarkeit von Arbeit, Familie & Freizeit durch flexibles Arbeitszeitmodell
  
• Vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiter-Benefits (z.B. Reisevorteile, Events uvm.)
• Wohlfühlklima mit tollen Kollegen & Kolleginnen

Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartnerin: Eva Dombrowsky
Tel.: 0 26 34/960 11 42