Image
Seit 1978 steht Berge & Meer für besondere Urlaubserlebnisse, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Leidenschaft wahr werden lassen. Deutschlands führender Reise-Direktanbieter verbindet Tradition und Innovation und bietet in entspannter Arbeitsatmosphäre am Standort Rengsdorf im Westerwald spannende Aufgaben rund um das Thema Reisen. Sie möchten mit Neugier und Entdeckergeist die schönsten Wochen des Jahres für unsere Kunden mitgestalten? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung.

Dann erleben Sie eine neue (berufliche) Reise bei Berge & Meer! Ab 15.02.2022 als

Operations Manager Call Center (M/W/D)

Was Sie erwartet

  • Sie steuern das Tagesgeschäft (CvD Funktion), organisieren Arbeitsabläufe und optimieren Schnittstellen
  • Sie führen ein definiertes Mitarbeiterteam fachlich sowie disziplinarisch und erstellen Urlaubs- und Schichtpläne
  • Sie sind verantwortlich für das Führen von Mitarbeiterentwicklungsgesprächen, Coaching, Monitoring und Konfliktmanagement
  • Sie stellen das Erreichen der definierten Qualitäts-, Service- und Umsatzziele im Bereich Callcenter sowie die Einhaltung definierter Prozesse und Standards sicher

Was wir suchen

  • Sie haben eine touristische oder kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium abgeschlossen und können mehrjährige Fach- sowie Führungserfahrung im Call Center-Bereich vorweisen
  • Gute BLANK-Kenntnisse sowie gute Kenntnisse in Avaya-CMS und Ilias sind wünschenswert
  • Neben betriebswirtschaftlichen Kenntnissen bringen Sie eine ausgeprägte Analysefähigkeit mit
  • Ihre Arbeitsweise ist stark qualitäts-, kunden- und teamorientiert
  • Ihr Führungsstiel ist zielorientiert und kooperativ
  • Sie sind belastbar, flexibel und können bei hoher Arbeitsbelastung Prioritäten setzen

Worauf Sie sich freuen können

  • Moderner Arbeitsplatz in schöner Lage sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten
  • Vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Mitarbeiter-Benefits (z.B. Reisevorteile, Events uvm.)
  • Wohlfühlklima mit tollen Kollegen & Kolleginnen

Unser Angebot sagt Ihnen zu?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung !
Ansprechpartnerin: Eva Dombrowsky
Tel.: 0 26 34/960 11 42

Zurück zur Übersicht Online-Bewerbung