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Seit 1978 steht Berge & Meer für besondere Urlaubserlebnisse, die unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Leidenschaft wahr werden lassen. Deutschlands führender Reise-Direktanbieter verbindet Tradition und Innovation und bietet in entspannter Arbeitsatmosphäre am Standort Rengsdorf im Westerwald spannende Aufgaben rund um das Thema Reisen. Du möchtest mit Neugier und Entdeckergeist die schönsten Wochen des Jahres für unsere Kunden mitgestalten?
Dann erlebe eine neue (berufliche) Reise bei Berge & Meer! Ab

sofort

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Service Mitarbeiter (m/w/d) Referenz-Nr.

P6-BM-563

Was Dich erwartet

    • Du bist Ansprechpartner und Berater für unsere Kunden bei Fragen rund um ihre Reisebuchung, auf allen Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail und Chat
    • Du bist Ansprechpartner und Berater für alle Call Center Mitarbeiter bei reisespezifischen Fachfragen rund um unser Produktportfolio (z.B. Einreisebestimmungen)
    • Du bearbeitest Umbuchungen und Stornierungen sowie das Zubuchen von Leistungen oder Versicherungen und kümmerst Dich um die Sonderwünsche unserer Kunden (z.B. Sitzplatzreservierungen)
    • Du stimmst Dich bei Bedarf mit den Produkt-Experten im Einkauf oder mit anderen Fachabteilungen ab (z.B. Kunde meldet sich während der Reise)
    • Du arbeitest aktiv an der Prozessoptimierung und der Einhaltung unserer Qualitäts- und Servicestandards mit

Dein Profil

    • Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im touristischen Bereich
    • Du konntest bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln
    • Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und gute Kenntnisse des MS-Office-Paket, Englisch Kenntnisse sind von Vorteil
    • Kenntnisse der Reservierungssysteme WBS-Blank und Amadeus von Vorteil, jedoch nicht erforderlich
    • Du bis sehr kommunikationsstark und stellst den Kunden stets in den Mittelpunkt Deiner Arbeit
    • Eine gute Allgemeinbildung rundet Dein Profil ab

Worauf Du dich freuen kannst

    • Moderner Arbeitsplatz in schöner Lage sowie die Möglichkeit im Homeoffice zu arbeiten (mind. 2 Tage/Woche)
    • Gute Vereinbarkeit von Arbeit, Familie & Freizeit durch flexibles Arbeitszeitmodell
    • Vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
    • Mitarbeiter-Benefits (z.B. Reisevorteile, Events uvm.)
    • Vermögenswirksame Leistungen & betriebliche Altersvorsorge

Wir freuen uns auf Dich!
Ansprechpartnerin: Julia Jäger
Tel.: 0 26 34/960 11 36

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